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    服務(wù)與支持

    AFTER SALES

    售后服務(wù)

    服務(wù)理念

    川島對(duì)待客戶有兩個(gè)原則

    原則一
    客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
    原則二
    即使客戶錯(cuò)了,
    請(qǐng)參照原則一執(zhí)行。

    川島服務(wù)理念:客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的!

    中央洗滌工廠售后服務(wù)

    設(shè)備安裝試用后,由川島總部派專業(yè)技師、技術(shù)工程師現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試和培訓(xùn)。
    對(duì)用戶方設(shè)備管理操作人員進(jìn)行教授及上崗培訓(xùn)。
    保修期內(nèi),對(duì)用戶制定預(yù)防性維修計(jì)劃,并按計(jì)劃每個(gè)月派當(dāng)?shù)卮◢u服務(wù)技術(shù)人員上門服務(wù)一次。

    服務(wù)內(nèi)容

    Scope 1

    機(jī)器的安全性的檢查

    Scope 2

    機(jī)器的常規(guī)使用性能及潛在問(wèn)題分析和預(yù)測(cè)

    Scope 3

    解答客戶的員工在使用設(shè)備過(guò)程中產(chǎn)生的疑題

    Scope 4

    觀察客戶員工操作設(shè)備的方法并糾正不當(dāng)動(dòng)作

    Scope 5

    解決使用中的設(shè)備所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
    服務(wù)時(shí)間
    • 設(shè)備正常使用至質(zhì)保期限后,設(shè)備出現(xiàn)故障(非人為因素造成),川島只收取合理 的工本費(fèi)。承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)。每月主動(dòng)上門進(jìn)行例行檢查1次。
    • 質(zhì)保期后,協(xié)助用戶制訂詳細(xì)的設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
    • 川島售后服務(wù)保證24小時(shí)全天候服務(wù)。

    4 H

    承諾質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)時(shí)間為4小時(shí)

    24 H

    24小時(shí)在線客服為您服務(wù)

    售后24小時(shí)電話
    潘工
    CONTACT NUMBER
    史工
    CONTACT NUMBER
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